日本的零售企業 被納入政府的災害救助體系
發布于:2011/3/18 來源：上海物流公司 點擊次數： 從地震、海嘯中劫后余生的日本災區民眾，正在經歷現實生活的考驗。
截至3月14日，由于貨源緊張，運輸不暢，日本地震重災區宮城縣、仙臺市等地，面臨嚴重的食品和飲水等物資缺乏情況，隨處可見排著長隊等待購買食品和飲用水等物資的市民。即使在首都東京，一些超市的食品貨架也因為市民囤貨、補給遲滯而暫時空架。
維系整個社會運轉的商業系統，已然遭遇重創。
在日本隨處可見的便利店，是透視日本商業肌體的一個窗口。便利店羅森在災區7個縣的913家門店中，有362家，不得不選擇歇業。而另一便利店品牌7-11旗下在日本的14251家門店中的7800家，由于受到限電的影響而縮短了營業時間。
但在這樣的艱難時期，這些商業零售企業面對的挑戰，不僅僅是自救。
羅森便利店董事長新浪剛史，通過其官網宣布：羅森將把受災地區的店鋪和避難所的物資供應放在第一位。按照其內部的《關于災害發生期間物資調配的協議書》的規定，在災后的5天時間內，已經向重災區巖手縣、青森縣調撥了3批次的物資。
根據1961年出臺的《日本災害對策基本法》，羅森與眾多日本地方政府簽訂了《關于災害發生期間物資調配的協議書》，根據協議要求，商業企業在災害發生時要積極配合、優先支持政府運送物資。羅森參與簽訂的該協議書，共涉及16個縣。7-11、全家，也都與政府簽訂了相關協議。
不管是2011年日本世紀強震，還是2005年的美國颶風侵襲，一個顯而易見的經驗是，那些高效運作的商業網絡，在災難襲來時，往往成為民眾生命線的重要支撐。
便利店的角色
地震后的第二天，日本商業企業的應急機制就已啟動。
3月12日，日本全家便利店按照《關于災害發生期間物資調配的協議書》的規定，應巖手縣、青森縣的要求，緊急從靜岡縣調撥了災區急需的物資，包括674份果凍飲料、618份面點、1827份速食拉面。
通過全家便利店自有的物流系統，這些商品先經由靜岡縣物流中心調撥至巖手縣盛崗市和青森縣八戶市，再經由上述兩個地區，進行物流分撥，配送到相應的地區。
在之后的13日，全家便利店又從琦玉縣調撥14400瓶飲用水和4800份速食拉面，配送至福島縣本宮市。15日，全家便利店，又從琦玉縣調撥1680瓶礦泉水和10000份速食拉面至宮城縣。
而對于那些身在災區的商業網點來說，恢復供應，就是最大的貢獻。羅森便利店稱，一些店鋪因為供應不足而不得不停業，目前，正全力恢復商品供給。
截至3月15日，羅森便利店在災區7個縣中的913家便利店，已經有551家實現了正常營業。不過，在受災嚴重的青森縣和巖手縣，羅森便利店分別擁有的171家門店和161家門店，僅有青森縣的6家門店實現了開業運營。
為了保證商品供應，羅森便利店制定了緊急的商品調配計劃。在該計劃中，日本東北重災區的物資，將由關東地區統一調配。3月14日，經過短暫的集貨，羅森便利店派出3輛載重10噸的卡車，從琦玉縣向宮城、山形、福島運送物資。
根據對受災地區商品配置的嘗試了解和現實需要，上海物流公司羅森便利店配送的商品清單如下：方便面20000個、2L礦泉水13000個、口罩80000個、保暖貼片3000個、雨衣800個、一次性餐具55000個、生理用品370個、嬰兒食品120個、尿布20個。
7-11便利店，也已展開行動。3月12日，其已向宮城縣救災指揮中心、巖手縣的救災指揮中心運送了大量物資，包括30000瓶2L礦泉水，1000袋面包、10000張毛毯、4800個速食便當。
沃爾瑪的經驗
當災害發生時，那些擁有龐大門店、物流網絡的商業零售企業，往往會在災后救助體系中扮演重要角色。
2005年，美國卡特里娜颶風來臨時，沃爾瑪也遭遇了日本零售企業相同的困難。當年8月28日，卡特里娜登陸美國佛羅里達州，并在之后幾天內，連續重創美國西南灣區，沃爾瑪在災區的126家分店以及發貨中心都受到停電、淹水或強風摧毀等沖擊。
在災害后的第五天，當路易斯安那州民主黨參議員瑪麗·蘭德里歐在指責聯邦緊急事務管理局撤離受害者“拖拖拉拉”，對提供藥品、通信設備和其他急需物品的捐助建議也不加理睬時，沃爾瑪已派出約1200輛載有水、食品和其他應急物品的卡車，前去補充商店供應和提供救助。
此后一天，沃爾瑪災區的門店陸續開業。據沃爾瑪提供的資料，當時，沃爾瑪通過設在本頓維爾的緊急反應中心來協調其救災措施，利用公司的GPS衛星系統來追蹤運輸救災商品卡車的行蹤。
事實上，沃爾瑪的災難管理從風災發生前就開始了。8月24日，卡特里娜從熱帶性低氣壓轉成颶風時，沃爾瑪的一位營運負責人杰克森就開始進駐緊急指揮中心。當卡特里娜到了佛羅里達州時，這個中心已經有50個經理和支持人員，從貨運專家到損失預防專家都在備戰狀態。
“強大的物流體系，是沃爾瑪快速反應的保證。”沃爾瑪前全球總裁李斯閣在回憶說，在獲知颶風預告后，沃爾瑪已緊急將包括飲用水、燃料在內的很多商品向該地區5個比較大的配送中心轉移，一旦其中一個物流中心覆蓋的區域出現嚴重災害，其它4個物流中心的商品可以及時向這個區域運送，以保證讓它們在當天就能到達最需要的地方。
當卡特里娜襲來，沃爾瑪的卡車為災區民眾送來了花生醬、罐頭、果醬餡餅、飲用水等生活用品。沃爾瑪還在受災地區以卡車、帳篷和其它建筑形式設立了“迷你沃爾瑪”商店，免費發放食品、牙刷和被褥等。
