2011物流師考試案例:鐵運通KWE物流信息系統

發布于:2011/2/23  來源：上海物流網  點擊次數：

      KWE是全球20強物流企業，在全球50個國家共120個城市設有176 家辦事機構。 1996年進入中國，在全國設有40多個分公司，主要為Epson， Toshiba， Canon， SHARP， ISUZU等日系客戶和Intel， HP等高科技企業提供全國范圍的倉儲和運輸配送服務。為了加速國內物流的發展，為客戶提供更好的服務，KWE從2004年年初啟動了其全國各物流中心 的WMS/TMS系統推廣計劃，并在企業總部建立了集成的物流管理平臺、信息門戶和EDI中心，FLUX作為供應商全面負責了整套物流信息系統的建設，總部管理平臺、信息門戶和EDI中心已經建設完成，WMS/TMS已經在全國17個物流中心進行實施和推廣。

KWE在實施FLUX系統前的業務運作狀況：

需要建立統一、規范的業務操作流程，作業單據不統一

客戶擔當花費大量的時間進行業務數據在 Excel 中的處理，操作效率低下，數據準確性難以保證。

庫存準確率難以保證，由于 SKU 數量超過了一萬種，每次庫存盤點都有較大偏差。

上架作業和揀貨作業依靠現場管理人員的經驗，作業效率難以得到提升。

倉庫和總部管理人員無法實時地了解庫存動態和運輸動態。

提供給客戶的報表各式各樣，由各客戶擔當手工編制。

與客戶在費用和核算上完全依靠手工編制的報表，給總部客服人員造成較大壓力。

每次與客戶進行EDI接口都需要IT部門大量的開發工作

FLUX在實施過程中解決的關鍵問題包括：

流程重組：系統的成功實施有賴于建立一套標準規范的作業流程。在實施過程中，實施團隊通過對倉庫各類產品作業特點的認真分析，結合系統制定了統一的操作流程，并通過管理人員強有力的推進使流程得以貫徹實施。

隊伍建設：系統不但要成功上線，更重要的是要保證長久穩定的運行，為此需要一個擁有專業技能的實施和支持團隊。實施過程中分別針對系統管理員、QA、系統操作員和現場操作人員進行了嚴格和持續的培訓。

人員效率：實施系統的一個重要價值在于對于人員效率的提升。通過流程優化、數據自動處理、單據合理化設計，上海物流網系統人性化設計等措施使管理人員從簡單重復的勞動中解放出來，可以將更多精力放在加強管理和提升服務上。

通過成功實施完整的物流信息系統為KWE創造了可觀的價值：