“靜思勤忍”的現代化理念運用
發布于:2011/8/16 來源:http://m.niboeye.cn 點擊次數:
上海物流網自98年成立以來,始終堅持以“安全與時效并行,服務與微笑同在”的先進理念不斷發展壯大。營業范圍涵蓋了物流方案的設計與咨詢、國內陸運、空運、上海市內物流配送、貨物倉儲、分揀、包裝及其他物流加工增值服務
“中關村氣質”仍深深根植于這家公司的DNA中:每天例行的早會上提出的問題,當天就要求提出解決辦法甚至有結果,早會后一個小時,所有決策已下達完畢,開始執行。
劉強東本人則喜歡用數字說話,無論是庫存、銷量、成本、客戶滿意度、毛利率,他都能迅速地精確作答;他討厭遲到,開會也很少超過20分鐘。
然而從表面上看,京東正在逐漸褪去它的草莽之氣:以前辦公室里寫著碩大的“戰斗”,現在換成了“靜思勤忍”的書法;京東的員工告別了中關村那些逼仄的“鳥籠”,現在他們甚至擁有寬敞的茶水間和五彩斑斕的兒童房。
上海到西寧貨運
2010年8月,京東租下鳥巢北邊北辰世紀中心的第10層。4個月后,它不得不又租下第6層。2011年5月18日,京東的在職員工數達到1萬人。劉強東在微博上感慨,7年前的今天,京東做電商業務的員工不過36人。
從2010年起,劉強東不再過問公司經營的細節,而是更多地開始考慮公司戰略、企業價值觀等“大的”問題。他真正親自參與的具體工作,幾乎只剩下每天花一定的時間看網上的用戶評論。
在開始的六七年里,劉強東平均每天要瀏覽2000多條用戶評論。
現在,他盡量控制自己不去直接回復用戶提出的問題,“能改進的地方就交給負責人去改進!2010年1月,京東成立了一個協調運營和客戶服務等部門的機構,劉強東自任“首席服務官”。
新設置的一名質控副總裁,專門針對那些支出較多、權力較大的部門進行風險控制。
不斷注入的新鮮血液,不一定完全適合京東的血型。劉強東說,京東只能按照“價值觀第一,能力第二”進行選擇,這個價值觀被他概括為:客戶為先、激情、學習、誠信、團隊精神、追求超越!皟r值觀重合,能力達不到也沒關系,公司至少給你進行2次培訓和3次轉崗的機會!倍坏┯|碰到“價值觀”,“見一個開除一個,不管你能力多強、職位多高”。
東的一間大會議室內有一整面的屏幕墻,
上海到西寧貨運上面實時顯示著每一筆剛下的訂單,每一個剛注冊的新用戶,每一筆訂單的處理情況。劉強東說,“很多人以為做電子商務就是整幾臺電腦,拍點照片,寫一下說明,定個價錢。其實在背后,要有一個非常復雜的系統在控制著每一個環節、每一個員工!
從戰略角度而言,自建倉儲是站在更高緯度去俯視未來的發展。因此,京東是電商中出手最闊綽、買地最多的公司,一直強調著“倉庫決勝”論。
再來看,京東商城的銷售額是否也需要這么大規模的興建倉儲?劉強東曾透露,“京東商城今年最高營業額或達300億元。”數據顯示,京東商城自2004年上線以來,已經連續六年保持超過200%的增長。這樣大規模增長需要完備的物流體系與之相匹配。就像人體的經脈,如果運行不暢通,是無法健康地成長。